Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en cj99

Estos términos establecen las reglas de uso de cj99 para quienes accedan desde Perú en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Acceso según ley localCuenta personal e intransferibleSoporte en españolPagos con billeteras peruanas
cj99 Condiciones que rigen su cuenta en cj99
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. cj99 aplica verificación de identidad antes de procesar retiros a cuentas bancarias como BCP o Interbank, y el acceso a su panel requiere autenticación con código OTP enviado al número registrado. No compartimos su información con terceros fuera de los proveedores necesarios para operar los servicios de pago y atención al usuario.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, se le solicitará un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos operativos aplicables en Perú.

Código OTP al ingresar

Cada sesión nueva desde un dispositivo no reconocido genera un código de verificación enviado a su número de celular registrado. Ingréselo para confirmar el acceso.

Datos de pago protegidos

Los datos de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesan a través de los canales cifrados de cada operador. cj99 no almacena credenciales de billeteras digitales.

Cierre y retención de datos

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Los datos se conservan por el período que exija la normativa local antes de su eliminación definitiva

AYUDA CON SU CUENTA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, desea solicitar una aclaración o necesita reportar un problema relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por cualquiera de los canales habilitados y le responderemos en el menor tiempo posible.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Es el canal más rápido para consultas sobre su cuenta y el estado de sus transacciones.

Correo electrónico

Escribanos a soporte@cj99 para consultas formales sobre términos, verificación de identidad o solicitudes de cierre de cuenta.

Soporte desde el celular

Abra la plataforma desde su celular y use el ícono de ayuda en el menú principal. El flujo está optimizado para pantallas pequeñas sin necesidad de computadora.

Dudas comunes sobre los términos de cj99

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, escríbanos al canal de soporte en español.

El acceso a cj99 depende de la ley local vigente en su región. No todas las zonas del país tienen habilitado el servicio. Verifique la disponibilidad antes de crear su cuenta

Le notificaremos por correo electrónico con anticipación. Si continúa usando la plataforma después de recibir el aviso, se entiende que acepta los términos actualizados.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El uso por parte de terceros está prohibido y puede derivar en la suspensión de la cuenta según estas condiciones.

Escriba a soporte@cj99 indicando su solicitud. Su cuenta se cerrará y los datos se conservarán por el período que exige la normativa peruana antes de eliminarse.

Yape, Plin y PagoEfectivo son los métodos principales. Las transferencias con BCP e Interbank también están disponibles. Cada uno sigue el proceso de confirmación de su red.

Contacte al soporte adjuntando el comprobante de la transacción. Nuestro equipo verificará el estado del pago en coordinación con los registros de la plataforma.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.